1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.anna-floral-création.fr/ (ci-après dénommé « le site »). En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Identité du Vendeur
Le site https://www.anna-floral-création.fr/ est exploité par :
- Nom de l’entreprise : Anna Floral Créations
- Adresse : 601 Rue du Onze Novembre, 59660 Haverskerque, France
- Numéro SIRET : 95406211300012
- Email : contact@anna-floral-création.fr
- Site web : https://www.anna-floral-création.fr/
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui apparaissent sur le site au jour de la consultation. Anna Floral Créations se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction des contraintes liées à ses fournisseurs. Les photos et descriptions des produits sont non contractuelles et peuvent être modifiées sans préavis.
4. Commandes
Pour passer une commande sur le site, vous devez avoir la capacité juridique de contracter. Lors de la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre commande.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions générales. Le contrat de vente sera conclu lors de la réception de la confirmation de la commande envoyée par Anna Floral Créations.
5. Prix et Paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Anna Floral Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le site.
6. Livraison
Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous avez renseignée lors de votre commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site, mais ils sont indicatifs. Anna Floral Créations ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements extérieurs.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à contact@anna-floral-création.fr ou via notre formulaire de contact.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et Remboursements
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Tous les produits sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un retour et un échange ou remboursement, selon votre préférence.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’Anna Floral Créations et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus est interdite.
11. Protection des Données Personnelles
Les informations personnelles que vous nous communiquez sont nécessaires pour traiter vos commandes. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par e-mail à contact@anna-floral-création.fr.
12. Responsabilité
Anna Floral Créations s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence d’erreurs ou d’omissions. En aucun cas, Anna Floral Créations ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.
13. Modifications des CGV
Anna Floral Créations se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et s’appliqueront à toute commande effectuée après leur publication.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la ville de Dunkerque, dans le département du Nord (59), en région Hauts-de-France, France.
Nous contacter
Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@anna-floral-création.fr.